Для всех приобретенных товаров оплата может быть осуществлена:

Денежными средствами на кассе

Оплата наличными денежными средствами осуществляется на кассе в магазине. Покупатель передает деньги кассиру и получает заказанный товар и пакет документов (товарный чек или накладную (документы, которые подтверждают покупку), гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации). Внимание! Оплата товара осуществляется только в гривнах.

Безналичная оплата

Покупатель делает заказ. После обработки заказа , call-manager предоставляет банковский счёт юр.лица для оплаты с помощью VISA/MasterCard,при заказе на сумму от 200 000 гривен покупателю на электронный адрес предоставляется счёт-фактура. На основании счёт-фактуры – покупатель осуществляет оплату по указанным реквизитам , через банковское учреждение на протяжении 3-х дней с момента выставления счета. После поступления средств на счёт Интернет-магазина , с покупателем связывается сотрудник и согласовывает удобное время доставки. Экспедитор доставляет оплаченный товар и все необходимые сопроводительные документы по адресу , указанные покупателем.

Кредит

Покупатель делает заказ на сайте, с ним связывается сотрудник Интернет магазина и подтверждает заявку на кредит, наличие товара. Сотрудник интернет магазина отправляет заявку в Банк, сотрудники Банка связываются с покупателем и оформляют кредит. После принятия Банком решения о выдаче кредита сотрудник Интернет магазина связывается с покупателем и согласовывает удобное время и место доставки. Экспедитор-кассир доставляет оплаченный товар и все необходимые сопроводительные документы по адресу, указанному покупателем.

Оплата картой

Покупатель делает заказ на сайте и оплачивает заказ картой банка или с помощью Portmone. С покупателем связывается сотрудник Интернет магазина и подтверждает оплату и наличие товара. Сотрудник Интернет магазина связывается с покупателем и согласовывает удобное время и место доставки. Курьер доставляет оплаченный товар и все необходимые сопроводительные документы по адресу, указанному покупателем.

Прием товара покупателем

Проверка комплектности и отсутствие внешних дефектов в устройстве осуществляется экспедитором-кассиром в присутствии покупателя. Комплектность изделия определяется описанием изделия либо инструкции по его эксплуатации. Подтверждением отсутствия претензий к внешнему виду и качеству товара является подпись покупателя в документах об оплате.

К товару прилагаются следующие документы: гарантийный талон; инструкция по эксплуатации; документы об оплате.

Обратите внимание! Служба доставки не проводит подключение, инструктаж, установку или настройку техники, которая доставляется. Все вопросы, связанные с дополнительными услугами по подготовке товара к работе и запуском той или другой техники обсуждаются с менеджером.
В зимнее время в связи с неудовлетворительными погодными условиями возможны проблемы в работе службы доставки. Не рекомендуется проводить тестовое включения электроприбора сразу после доставки. Подождите несколько часов, чтобы не навредить технике!

Гарантия и сервис

Все товары в нашем интернет-магазине имеют гарантию – от двух недель до 10 лет, в зависимости от гарантийной политики производителя. Точный срок гарантии указан в карточке каждого товара. При покупке, вместе с товаром и чеком вы получаете гарантийный талон, который дает право на бесплатный ремонт в течение всего срока гарантии. Гарантийные обязательства могут быть аннулированы в том случае, если товар использовался с нарушением правил эксплуатации.

Процедура обмена либо возврата, приобретенного у нас товара, происходит в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя».

В каких случаях можно вернуть или обменять товар на другой?

Вы можете вернуть или обменять товар на другой в том случае, если с момента покупки прошло не более 14-ти дней. При этом, товар должен быть в полной комплектации и не иметь следов использования. Все упаковочные материалы должны быть сохранены целыми. Время разговоров на счетчике мобильного телефона должно быть менее 5-ти минут, а ПО не подвергаться изменению (обновление, установка новых приложений и т.д.).

В том случае, если приобретенный вами товар перестал работать, его возврат или обмен происходит только после получения заключения сервисного эксперта о том, что условия эксплуатации были не нарушены, а изделие не подлежит дальнейшему ремонту.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием и что для этого необходимо?

Обслуживание по гарантии обеспечивают авторизированные производителем сервисные центры. Контактные данные сервисных центров вы можете найти в гарантийном талоне или внизу данной страницы.

Для того, чтобы получить бесплатное сервисное обслуживание по гарантии, вам необходимо предоставить гарантийный талон с нашим штампом, чек и товар в полной комплектации, включая упаковку. Гарантийный талон, чек и упаковку товара следует сохранять весь срок эксплуатации устройства.

Сроки устранения неисправности определяются сервисным центром.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием комплектующих для ПК?

Для получения гарантийного обслуживания по комплектующим для ПК вам необходимо обратиться непосредственно к нам. Проблемные комплектующие вы можете отправить нам перевозчиком «Нова Пошта», либо привезти в нашу точку самовывоза. Вместе с комплектующей вы обязательно передаете гарантийный талон и чек, подтверждающий факт покупки.

По каким причинам сервисный центр может отказать в обслуживании?

Сервисный центр может отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если:

  • нарушена сохранность пломб и/или стикеров;
  • присутствуют механические повреждения;
  • были нарушены правила использования, описанные в эксплуатационных документах;
  • обнаружены следы вскрытия или ремонта;
  • гарантий талон заполнен неверно или присутствуют исправления.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Гарантия не предоставляется в случае:

  • естественного износа товара;
  • повреждения, вызванного аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
  • повреждения, вызванного использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

В населенном пункте по месту проживания нет авторизированного сервисного центра. Как воспользоваться его услугами в случае необходимости?

В данном случае вы можете отправить товар к нам тем же способом, которым вы его получили. Мы сами передадим его в сервисный центр.


Обмен и возврат техники:

Возврат, обмен, замена и гарантийный ремонт товара осуществляется согласно Закона Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества:
Потребитель имеет право расторгнуть заключенный на расстоянии договор в течение четырнадцати дней на основании Закона Украины «О защите прав потребителей».
Для осуществления права на расторжение договора потребитель должен хранить полученную продукцию в неизмененном виде. Уничтожение, повреждение или порча продукции, которые произошли не по вине потребителя, не лишает потребителя права на расторжение договора. Уменьшение стоимости продукции вследствие открытия упаковки, осмотра или проверки продукции не лишает права потребителя на расторжение договора.

Для возврата товара необходимо предоставить:

• товар (и всю его комплектацию)

• расчетный документ , подтверждающий покупку

• гарантийный талон

• акт подтверждающий, что в товаре выявлен существенный недостаток, выписанный сервисным центром в случае выявления в товаре существенного недостатка

паспорт и идентификационный код.

Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день – в другой срок по согласию сторон, но не позже, чем на протяжении 7 дней.

Для получения дополнительной информации, которая касается условий обмена, замены возврата или гарантийного обслуживания товара Вы можете связаться с нами по телефону. Претензии принимаются в порядке предусмотренном действующим законодательством Украины по адресу указанному в Контактах.